1. Provozovatel
Přepravní služby poskytuje Daniela Brdičková, IČO: 49347438, se sídlem Tuchořice 216, 439 69 Tuchořice (dále jen „dopravce“), vystupující pod označením TAXI BK Žatec.
Kontakt: 731 921 797, e-mail: taxibk78@gmail.com.
2. Rozsah podmínek
Tyto podmínky upravují vztah mezi dopravcem a zákazníkem při přepravě osob a jejich zavazadel. Platí pro objednávky uskutečněné telefonicky, prostřednictvím webového formuláře nebo zákaznické aplikace. Technické zprostředkování objednávky prostřednictvím systému TaxiBrain nemění skutečnost, že přepravní smlouva vzniká mezi zákazníkem a dopravcem.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Zákazník uvede zejména místo nástupu, cíl, požadovaný čas, počet cestujících a kontaktní telefon. Objednávka je závazně přijata jejím potvrzením dopravcem nebo přistavením vozidla a zahájením přepravy. Dopravce může navržený čas upravit podle aktuální dostupnosti vozidel a dopravní situace.
Zákazník odpovídá za správnost předaných údajů a musí být na uvedeném místě dostupný na zadaném telefonním čísle.
4. Cena a platba
Cena se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na webu, údajem z taxametru, případně cenou dohodnutou před zahájením přepravy. Aktuální základní ceník je: jízda po Žatci 100 Kč, mimo město 32 Kč/km, nástupní cena 20 Kč a čekání 7 Kč/min. U jízd mimo město může být účtováno přístavné podle zveřejněného ceníku.
Platbu lze provést způsoby, které jsou v daném vozidle dostupné, zejména v hotovosti, platební kartou nebo po dohodě pomocí QR platby. Zákazník má právo být před jízdou informován o způsobu určení ceny.
5. Změna nebo zrušení objednávky
Změnu či zrušení objednávky je zákazník povinen oznámit co nejdříve telefonicky. Pokud zákazník není na sjednaném místě, nereaguje na kontakt nebo přepravu bez oznámení nevyužije, může řidič po přiměřené době čekání odjet. Případný poplatek nebo náhrada nákladů může být požadována jen tehdy, byl-li zákazník o této podmínce předem informován nebo to umožňuje právní předpis.
6. Práva a povinnosti cestujícího
Cestující je povinen dodržovat pokyny řidiče související s bezpečností a plynulostí přepravy, používat bezpečnostní pás a chovat se tak, aby neohrozil řidiče, ostatní osoby ani vozidlo. Ve vozidle není dovoleno kouřit, poškozovat vybavení nebo přepravovat nebezpečné či protiprávní předměty.
Přepravu zvířete, nadrozměrného zavazadla, dětské autosedačky nebo jiné zvláštní požadavky je nutné domluvit předem. Zákazník odpovídá za škodu, kterou prokazatelně způsobí on, jím doprovázená osoba nebo přepravované zvíře.
7. Poskytnutí a odmítnutí přepravy
Dopravce se zavazuje přepravit zákazníka bezpečně do sjednaného cíle s přihlédnutím k dopravní situaci. Uvedený čas příjezdu je orientační; může jej ovlivnit provoz, počasí, uzavírky nebo jiné okolnosti mimo přiměřenou kontrolu dopravce.
Řidič může přepravu odmítnout nebo ukončit, pokud by byla ohrožena bezpečnost, zákazník se chová agresivně, hrubě znečišťuje vozidlo, odmítá dodržovat bezpečnostní pokyny nebo požaduje protiprávní jednání.
8. Reklamace
Reklamaci lze uplatnit bez zbytečného odkladu telefonicky nebo e-mailem na taxibk78@gmail.com. Pro rychlé vyřízení doporučujeme uvést datum a čas jízdy, trasu, telefon použitý při objednávce a popis problému. Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud nebude dohodnuta delší lhůta.
9. Mimosoudní řešení sporů
Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo s dopravcem, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1. Informace a elektronické podání jsou dostupné na coi.gov.cz.
10. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a předpisy upravujícími silniční dopravu a ochranu spotřebitele. Dopravce může podmínky přiměřeně měnit; pro konkrétní přepravu platí znění účinné v okamžiku přijetí objednávky.